FAQ

On s’occupe de tout chez Mes Bo’cal!
À la boutique, en drive ou en livraison, nous facilitons les courses avec des produits déjà conditionnés dans des bocaux en verre ou des sacs en tissu. Il ne te reste plus qu’à choisir le produit le mieux adapté à ton besoin ou tes envies

Pas besoin de précommande avant de passer en boutique.
Viens sur les heures d’ouverture choisir les produits qui te font envie. Souviens-toi, pas de contenant à prévoir, ils sont déjà préconditionnés ! Et pour rappel, la livraison est possible.

Sur le site, tu peux régler tes courses en CB, via PayPal et comme tout bon normand qui se respecte, notre épicerie Mes Bo’cal accepte les règlements en Rollon, la monnaie Normande.

C’est gratuit et sans frais !

Télécharge l’application « Normandie RolloN » sur App Store ou Play Store.

Dans ton application Normandie RolloN, clique sur le bouton « Payer en RolloN», puis recherche “Mes Bo’cal”. Saisis le montant de ta commande et la référence de ta commande dans la description.

Valide ! La préparation de ta commande sera prise en charge après la validation de ton paiement.

Nous facilitons tes courses, et te faisons gagner du temps avec des produits déjà conditionnés dans des bocaux et pour certains produits différents formats de contenants. Tu ne peux pas choisir ta quantité mais facilement t’en approcher (c’est plus simple à gérer pour tout le monde).

Commence par créer ton compte en cliquant sur l’icône “Mon compte” en haut de page.  Une fois celui-ci validé, rends-toi sur les pages produits du site et en quelques clics fais tes courses en remplissant ton panier. Après avoir sélectionné le jour et l’heure de retrait de ta commande, nous préparons ton panier que tu pourras récupérer en voiture, à pied, en vélo et pourquoi pas à poney. Tout est prêt et déjà conditionné, tu n’as donc pas besoin d’apporter tes contenants.
Tu recevras un mail de confirmation avec les détails de ta commande.

Le plus simple est de passer une nouvelle commande pour le ou les produits oubliés.
Sélectionne la livraison ou le retrait le même jour que la commande initiale. Tu auras alors 2 commandes à récupérer.

Oups désolé, malgré une attention toute particulière lors de la préparation de ta commande, cela peut arriver. Envoie nous un email sur l’adresse coucou@mesbocal.fr en nous indiquant le n° de commande afin de trouver ensemble la meilleure solution pour régulariser cet incident.

Un contre temps ça arrive. Si tu n’as vraiment aucune solution, appelle la boutique au 06 75 50 77 21 dès que possible pour nous prévenir et convenir d’un nouveau créneau.

Pour un fonctionnement optimal de l’épicerie, il convient de conserver le créneau initial.

Le bocal en verre est la meilleure alternative écologique pour stocker … en toute transparence.
Composé de trois matières naturelles, le sable, le carbonate de sodium, et le calcaire, le bocal en verre garantit son contenu de toute altération. Il est réutilisable et 100 % recyclable à vie.

L’épicerie fournit gratuitement tous les contenants. Tu ne paies que le produit. C’est la consigne inversée ! Lors de ta commande suivante, rapporte tes contenants vides. Pour remercier ta fidélité nous créditons ta cagnotte de 0,10 cents d’euro en bon d’achat pour chaque contenant rapporté et à déduire sur tes prochains achats.

On s’occupe de tout !
À la boutique, en drive ou en livraison, nous facilitons les courses avec des produits déjà conditionnés dans des bocaux en verre ou sacs en tissu. Il ne te reste plus qu’à choisir te faire plaisir en fonction de tes envies.

C’est vrai qu’ils sont pratiques nos contenants, mais leur place reste dans le circuit de fonctionnement de la consigne inversée. N’oublie pas qu’ils te permettent de créditer ta cagnotte… et par la même occasion de venir nous rendre visite.
Si tu as oublié de les rapporter, pas de problème, ce sera pour la prochaine fois.

Si tu souhaites stopper ta collection de bocaux, cela peut nous intéresser.
Nous avons cependant quelques critères de sélection.
Assures toi que les bocaux remplissent les conditions suivantes :

• Ils doivent être propres, sans étiquette ou trace de colle,
• Avoir le même système de fermeture à vis que nos bocaux et aux couvercles de
  diamètre 82 mm(tester avec un de nos couvercles)
• Avoir une contenance entre 375 ml et 750 ml

Chaque produit dispose de sa fiche de présentation. Ainsi tu peux connaître sa provenance, les producteurs qui les chouchoutent et profiter des conseils d’utilisation ou de préparation.

Certains produits sortent de la zone de production locale, car la quantité cultivée est limitée pour les proposer dans l’épicerie. Notre souhait de répondre au mieux aux attentes des consommateurs nous pousse à la réflexion de comment intégrer des produits tels que le chocolat ou le café. Nous avons alors fait le choix de produits transformés en local, certifiés, labellisés ou issus du commerce équitable.

Avec plaisir, n’hésite à nous adresser un mail à l’adresse coucou@mesbocal.fr
Si tu es producteur et que tu souhaites nous faire découvrir les richesses de ton métier contactes nous à l’adresse relation-client@mesbocal.fr.